Вчера я ругал «Почту России».

Сейчас объясню почему.

На этой неделе мне понадобилось отправить несколько документов в Казахстан. Я, как обычно, вызвал курьера из ЕМС «Почта России». Несколько раз я уже пользовался их услугами. Худо-бедно (однажды вернули отправление из Италии), но уж с бумажками в Казахстан они справлялись…

А тут началась какая-то ерунда.

Вторник. Жду весь день! В 19.12 получаю СМС «Курьер приезжал по заказу 10172046». Никаких звонков не было.
Звоню в ЕМС — мне говорят, что курьер оставил отметку «Отправление не готово».
Говорю, что это чушь. Что отправление (6 листков бумаги) лежит у меня на столе. Курьера не было, звонка не было.
Передо мной извиняются и назначают новый визит курьера.

Среда. Жду весь день. Поздно вечером обнаруживаю СМС «Курьер приезжал по заказу 10190368» и пропущенный звонок с мобильного около половины седьмого вечера. Очень удивляюсь, что не услышал звонка, я даже по дому хожу с мобильным.
В четверг утром звоню в ЕМС, мне говорят, что курьер оставил отметку «Клиента не было».
Говорю, что это чушь. Что дома всё время кто-то был. Что позвонить, в конце концов, можно не один раз.
Передо мной извиняются и назначают новый визит курьера. Обещаю ждать всё время кроме промежутка с 12 по 14.

Пятница. Жду весь день. Курьера нет. Звонков нет. СМС нет.
Поздно вечером звоню в ЕМС. Ругаюсь. Мне сообщают, что курьер оставил отметку «по заказу 10208734 не удалось дозвониться».
Говорю, что это ложь. Предлагаю показать логи телефона — не было ни одного пропущенного звонка.
Оставляю жалобу номер 5156058 (кстати, как вам отношение числа заказов к числу жалоб На каждый два отправления — жалоба)
Передо мной извиняются. И клятвенно обещают, что курьер приедет в субботу до 14.00.

Так вот, самое интересное происходит сегодня. В 12.54 телефон разочек «тренькает». Тот же номер, с которого звонили в среду. Хватаю трубку — уже прошёл сброс. Начинаю перезванивать на мобильный номер — телефон недоступен. Выключен!
Я абсолютно убеждён, что сегодня курьер заявит, что ему «не удалось дозвониться». И потому заказ номер 10223868 не будет исполнен.

И ещё более я убеждён, что курьер сам сбросил звонок и выключил телефон, чтобы иметь возможность утверждать «я звонил». Если бы телефон не был рядом, я бы этот судорожный звяк и не услышал. А может быть он и не был бы зарегистрирован моим телефоном. Так, очевидно, курьер поступил в среду — набрал номер и тут же сбросил звонок.

В связи со всем этим у меня вопрос к «Почта России».

Что за человек нынче работает курьером в районе Мещанский
Почему он уже четыре раза саботирует отправление мной документов
Есть ли у Почты России какая-то дисциплина среди сотрудников
В ходу ли у вас телесные наказания или хотя бы увольнения нерадивых курьеров

И что вообще происходит У вас что, ехать к клиенту или нет — инициатива курьера Или у вас настолько дофига клиентов, что ими можно разбрасываться

Ну тогда так и скажите — мы оказываем услуги выборочно, кому захотим. Я пойму.

А вот то дерьмо, что сейчас происходит, не понимаю. #почтароссии #лукьяненко #лурокпаб #lm